Hvad er den nye Fleetboard-portal, og hvordan adskiller den sig fra den nuværende desktop-løsning?
Den nye Fleetboard-portal er en samlet løsning, som erstatter de hidtidige systemer Mercedes-Benz Trucks Uptime-portal og Fleetboard Cockpit. Portalen tilbyder en intuitiv, webbaseret brugeroverflade til administration af de bestilte Mercedes-Benz Trucks Uptime- eller Fleetboard-tjenester.
Dine fordele:
Hvilke funktioner tilbyder den nye Fleetboard-portal?
Funktionaliteten og tilgængeligheden af tjenester i den nye Fleetboard-portal videreudvikles konstant. Du finder det aktuelle ydelsesomfang her: Service Description
Hvem kan få adgang til den nye Fleetboard-portal?
Den nye Fleetboard-portal er grundlæggende tilgængelig for alle eksisterende Fleetboard- og Mercedes-Benz Trucks Uptime-kunder. Hvorvidt du som eksisterende kunde allerede nu kan drage fordel af den nye Fleetboard-portal, afhænger af udviklingsniveauet og af de tjenester, du har bestilt. Du kan få mere information hos din salgspartner.
Kan jeg fortsat bruge den gamle Mercedes-Benz Trucks Uptime-portal eller Fleetboard-portal?
Den nye Fleetboard-portal vil fremover helt erstatte Fleetboard Cockpit eller Mercedes-Benz Trucks Uptime-portalen. Når du som eksisterende kunde er blevet inviteret til den nye portal, er det dog stadig muligt midlertidigt at få adgang til det gamle system. Derefter deaktiveres din brugerkonto.
Hvilke forudsætninger er der for at bruge den nye Fleetboard-portal?
Systemforudsætninger
Ved brug af den nye Fleetboard-portal anbefaler vi at anvende browserne Google Chrome, Mozilla Firefox eller Microsoft Edge. Du skal bruge en e-mailadresse for at registrere dig.
Hardwareforudsætninger
Brug af den nye Fleetboard-portal er – afhængigt af den aktuelle udvikling – bundet til bestemte versioner af hardware i dit køretøj. Du kan få oplyst den understøttede hardware samt konfigurationen i dit køretøj hos din forhandler.
Hvordan får jeg adgang til den nye Fleetboard-portal?
For at bruge Fleetboard-portalen har du brug for en Fleetboard-rammeaftale eller en Mercedes-Benz Trucks Uptime-aftale. Adgang til portalen er kun mulig via personlig invitation fra en allerede eksisterende bruger. Vedkommende kan give adgang til udvalgte flåder og relevante data.
Hvordan registrerer jeg mig i den nye Fleetboard-portal, når jeg har modtaget en invitation?
For at registrere dig skal du klikke på linket i invitationen, som du har modtaget pr. e-mail. Derefter vælger du en personlig adgangskode i registreringsmenuen og logger ind.
Du kan finde en detaljeret vejledning til registreringsprocessen her:
Hvordan fungerer aktivering eller deaktivering af et køretøj i den nye Fleetboard-portal?
Fremgangsmåden i forbindelse med både aktivering og deaktivering af køretøj er uændret. Det kan som vanligt indtastes via Support Center på Fleetboard-hjemmesiden: Fleetboard: Online Support Center
Kan jeg logge ind på min brugerkonto på forskellige enheder samtidig?
Du kan logge ind på samme tid ved hjælp af forskellige enheder eller browsere.
Hvor længe gemmes data i skyen?
Dataene opbevares så længe, det er nødvendigt for at levere de relevante tjenester i overensstemmelse med databeskyttelsesbestemmelserne. Automatisk sletning sker, når den pågældende periode er udløbet.
Er det muligt at tilslutte eksterne systemer i Fleetboard Portal?
Der tilbydes p.t. ingen grænseflader via den nye Fleetboard Portal. Dette sker på et senere tidspunkt i udviklingen.
Hvilke elbiler kan jeg tilbyde digitale tjenester til, og hvilke tjenester findes der?
I øjeblikket kan digitale tjenester kun tilbydes til eActros og eEconic. Tilgængelige tjenester til elkøretøjer er Mapping, Kørebog, Ladestyring og Mercedes-Benz Trucks Uptime.
Fungerer applikationen Opladning sammen med mine eksisterende ladestationer?
Applikationen Opladning leverer services til ladestationer på private depoter. Du kan finde en opdateret liste over kompatible ladestationer på vores hjemmeside: https://www.fleetboard.info/digital-solutions/fleetboard-portal/fleetboard-charge-management/. Vi tester løbende nye ladestationer fra forskellige udbydere for kompatibilitet hvad angår opladningsstyring.
Fungerer applikationen Opladning sammen med det offentlige opladningsnetværk?
For øjeblikket kan offentlige opladningssessioner endnu ikke overvåges med applikationen Opladning. I takt med at tilgængeligheden af opladningsnet til lastbiler øges, planlægger vi at tilføje denne funktion til tjenesten.
Hvor får du oplysninger om opladningstilstanden og den resterende aktionsradius?
Dataene om batteriets opladningstilstand og den resterende aktionsradius kommer direkte fra køretøjet. Data vises i følgende applikationer: Map, Uptime
Kommunikerer ladestationer direkte med Daimler Truck Backend, eller er der en grænseflade mellem ladeudbyderens og Daimler Trucks backends?
Ladestationen kommunikerer direkte med Daimler Truck backend via sit SIM-kort eller en kabelforbindelse. Kommunikationen er baseret på OCPP 1.6-standarden.
Gælder belastningsgrænsen pr. køretøj eller for hele ladestationen?
For hele ladestationen. Denne fordeler så strømmen afhængigt af køretøjernes modtagekapacitet, som kan være tilsluttet samtidig via flere tilslutninger.
Hvem kan hjælpe mig, hvis jeg har et problem med min ladestation?
Ladestationer fra Siemens: Hvis du har problemer, bedes du kontakte supportteamet fra Fleetboard eller Siemens. Ladestationer fra andre producenter: I tilfælde af problemer med ladestationens hardware bedes du kontakte supportteamet hos producenten af din ladestation. Problemer i forbindelse med Fleetboard opladning håndteres af supportteamet hos Fleetboard.
Leverer Daimler Truck/Fleetboard SIM-kort til kundernes ladestationer?
Nej, Daimler Truck/Fleetboard stiller ikke SIM-kort til rådighed for kunderne. En ladestation kan forbindes med internettet via LAN, WLAN eller SIM-kort.
Hvor meget datatrafik kan jeg forvente, når min ladestation er forbundet med internettet via SIM-kort?
En af vores leverandører af ladestationer anslår en dataoverførsel på ca. <500 MB pr. måned.
Findes der kompatible ladestationer på alle Fleetboard-markeder?
På alle markeder, hvor eActros/eEconic er tilgængelig, bør der findes ladestationer, der er kompatible med applikationen Opladning. Du finder den aktuelle liste over kompatible ladestationer på vores hjemmeside: https://www.fleetboard.info/digital-solutions/fleetboard-portal/fleetboard-charge-management/
Hvor finder jeg mine Mercedes-Benz Trucks Uptime-informationer?
Din Mercedes-Benz Trucks Uptime-portal er integreret i den nye Fleetboard-portal.
Er Fleetboard-tjenester obligatoriske ved brug af Mercedes-Benz Trucks Uptime?
Nej, det er de ikke. Mercedes-Benz Trucks Uptime er en del af en køretøjsbaseret serviceaftale og ikke en del af en Fleetboard-rammeaftale.
For hvilke køretøjer er Mercedes-Benz Trucks Uptime tilgængelig?
Det er kun muligt at bruge Mercedes-Benz Trucks Uptime i forbindelse med en lastbil fra Mercedes-Benz.
Tjenesten Mercedes-Benz Trucks Uptime er i øjeblikket til rådighed for typeserierne "Actros", "Antos", "Arocs", "Atego", "eActros", "Econic" og "eEconic", når de tekniske forudsætninger er opfyldt, med forbehold for landespecifikke og køretøjsspecifikke undtagelser.
For detaljerede oplysninger om tjenestens tilgængelighed bedes du kontakte din Mercedes-Benz Trucks-servicepartner.
Fås Mercedes-Benz Trucks Uptime også til elkøretøjer?
Ja, MB Trucks Uptime tilbydes generelt til Mercedes-Benz elkøretøjer og er tilgængelig i Fleetboard Portal https://my.fleetboard.com
Hvad er systembetingelserne for Fleetboard Cockpit?
Fleetboard anbefaler, at mindst følgende systembetingelser overholdes for at brugen af Fleetboard tjenesterne kan være optimal:
Systemkrav
Hvordan foretager jeg en opdatering af Fleetboard Cockpit?
Opdateringen kan du starte i Cockpit Client under Hjælp/Opdatering
Hvor kan jeg downloade Fleetboard Cockpit?
Den nyeste version finder du på følgende link:
Cockpit Releases
Understøtter Fleetboards tidsregistrering to-chaufførsdrift?
I Fleetboard tidsregistrering vises også passagerens data.
Hvordan kan jeg ændre intervallet mellem min download af masselager?
Intervallet (maks. 30 dages interval) for download af masselager kan du indstille individuelt i Fleetboard Cockpit.
Hvordan kan jeg administrere download af chaufførkort?
Download af chaufførkort kan du administrere i Fleetboard Cockpit. En udførlig vejledning hertil finder du i håndbogen til Fleetboard Cockpit.
Hvilke fordele har jeg ved at bruge korthotel?
Vores korthotel sørger for at dine firmakort er tilgængelige 24/7. Du behøver ikke selv at administrere dine firmakort eller bruge en kortlæser. Korthotellet sikrer adgang 24/7 til download af fartskrivere.
Hvordan kan jeg sende dig mine firmakort?
Følg trin-for-trin-instruktionerne i konfigurationen. Vi forklarer, hvordan du sender firmakort til vores korthotel, herunder adressen.
Hvor mange firmakort kan jeg sende til korthotellet?
Vi anbefaler, at du deponerer ét firmakort for hver 50 køretøjer i din flåde.
Hvordan får jeg mine firmakort tilbage?
Kontakt vores Fleetboard-support. Vi sørger herefter for at returnere dit firmakort.
Hvad sker der, når mine firmakort udløber?
Vi giver dig besked 90 dage inden udløbsdatoen. Efter udløbsdatoen destruerer vi dit kort på sikker vis. Hvis du foretrækker at beholde kortet, skal du kontakte Fleetboard Support.
Jeg har glemt mit User Password. Hvad gør jeg?
Henvend dig først til din interne Fleetboard administrator.
Kender du ikke denne, så kontakt Support under Online Support Center
Der er installeret en Smart Tachograph i køretøjet.. Hvad skal jeg være opmærksom på?
Bemærk:
Hvad har indflydelse på varigheden af en aktivering?
Varigheden af en aktivering afhænger af mange faktorer som f. eks. den indbyggede hardware og dens mobilradiomodtagelse. Kontroller venligst desuden, at tændingen under aktiveringen er tændt mindst en gang om dagen.
Hvordan kan jeg få mit køretøj aktiveret?
Aktiver dit køretøj ved hjælp af vores online support-formular
Online Support Center
Hvordan kan jeg få mit køretøj deaktiveret?
Deaktiver dit køretøj ved hjælp af vores online support-formular
Online Support Center
Hvor finder jeg mit kontraktnummer og kundenummer?
Kontraktnummeret er det 10-cifrede nummer på din kontrakt, der begynder med 14. Kundenummer et er 5- eller 6-cifret og befinder sig ligeledes på din kontrakt.
Kan jeg foretage en omstilling af kontrakten fra tjenesten Transportmanagement til tjenesten Messaging?
En kontraktomstilling er mulig. Dertil kræves en ændring af rammekontrakten. Kontakt din salgs-kontaktperson: Salg kontakter.
Hvor længe gemmes datatene i Fleetboard systemet?
Der er fastlagt forskellige frister for at grmme data, afhængigt af dataenes art, se venligst disse i Fleetboards bestemmelse om beskyttelse af data.
Hvor finder jeg en oversigt over de tjenester, jeg har booket?
Du finder dine bookede tjenester i din kontraktbekræftelse.
Hvorfor får jeg beregnet et tilslutnings- og / eller årsgebyr?
Tilslutnings- og / eller årsgebyr er en del af din kontrakt med Fleetboard.
Hvorfor beregnes der for et køretøj, selv om det ikke længere befinder sig i din vognpark?
Køretøjet synes i dette tilfælde at være deaktiveret. Du kan når som helst få et køretøj, som du ikke har i drift mere, deaktiveret ved hjælp af vores onlineformular. Har du allerede solgt køretøjet eller leveret det tilbage, behøver vi dokumentation som f.eks leasingpartnerens kontrakt eller kvitteringen.
Hvornår bliver regningerne udstedt?
Regningerne udstedes altid ved månedens begyndelse.
Jeg vil gerne anmode om en partnerflåde. Hvad gør jeg?
Til dette formål skal du i Online Support Center under "Administrativ hjælp" først vælge "Tilknytning af partnerflåde" og derefter "Bestil tilknytning".
Bemærk, at formularen skal underskrives af den ansvarlige kontaktperson for ejerflåden.
Hvilke funktionaliteter tilbyder Fleetboard Fleet.app’en?
> Indsatsanalyse med køremådebedømmelse og indsatsens sværhedsgrad (køretøjs- eller chaufførrelateret)
>Kørselsoptegnelse (position, turforløb)
> Overblik over køretidsprognoserne
> Køre- og hviletider
Hvor kan jeg downloade Fleetboard Fleet.app’en?
Fleetboard apps kan downloades i Google Play Store og Apple App Store.
Hvem er målgruppen for Fleet.App?
Kundeadministrator, ledere og disponenter
Hvilke funktionaliteter tilbyder app’en Fleetboard Driver?
Vigtige informationer fra tjenesterne tidsmanagement, indsatsanalyse og følge- og sporingssystem.
Hvordan kan jeg ændre chaufførkortnummer i app’en Fleetboard Driver?
Log med din e-mailadresse og din personlige adgangskode på Fleetboard Driver.
Under fanen Min profil har du nu under Forny chaufførkort mulighed for at ændre chaufførkortnummeret.
Hvordan registrerer jeg en chauffør i app’en Fleetboard Driver?
1. Registrer dig i app’en med navn, e-mailadresse, sprog, adgangskode og accepter AFB.
2. Du modtager en e-mail, bekræft denne.
Hvor downloader jeg app’en Fleetboard Driver?
Fleetboard apps kan downloades i Google Play Store og Apple App Store.
Hvilke Fleetboard tjenester skal jeg have booket for at jeg i app’en Fleetboard Driver kan se
dataene i Performance Coach, Time Manager og Min Truck?
Til følgende skærme skal tjenesten bookes:
For Time Manager skal du booke tjenesten Tidsregistrering.
For Performance Coach skal du booke tjenesten Indsatsanalyse.
For Min Truck skal du booke tjenesten Følge- og sporingssystem.
Hvordan kan jeg som chauffør se informationer i Performance Coach, Time Manager og Min Truck?
1. Efter registreringen og den første login vises chaufførkortidentificeringen.
2. Udfør de næste fire handlinger
3. Tilføj chaufførkortet og dets udstedelsesland i app’en
4. Tilføj den km-stand for Fleetboard køretøjet, hvor chaufførkortet er sat i
5. Kør ca.15 minutter med dit køretøj, så dataene bliver overført
6. Fleetboard kontrollerer nu automatisk om de data, der er angivet i app’en, stemmer overens med Fleetboard-dataene
7. (Bemærk venligst, at verificeringen kan tage op til 24 timer)
8. Lykkes verificeringen, får din disponent automatisk en meddelelse i Cockpit om frigivelse af dataene
9. Så snart dataene er frigivet, ser du dine data i app’en.
10. Lykkes verificeringen ikke, kontroller da dine indtastede data og gentag chaufførkort-verificeringen.
11. Er verificering alligevel ikke mulig, kontakt os da direkte via app’en
Jeg interesserer mig for Fleetboard produkter/tjenesteydelser. Hvem kan jeg henvende mig til?
Her finder su en oversigt over vores salgskontakter: Salg kontakter
Hvor kan jeg indgive en ansøgning / få besked om min ansøgnings status?
Din ansøgning skal indsendes via www.daimler.com/career. I denne portal kan du desuden forespørge om den aktuelle status for din ansøgning.
Hvor kan jeg få Fleetboard reklameartikler fra?
Vores reklamemidler er ikke til salg. Henvend dig venligst til din salgskontaktperson.